Identidad y contacto
Estoy Melo es el responsable del tratamiento de datos personales recolectados en estoymelo.com.
Ámbito de aplicación
Esta política aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios, correo, WhatsApp y demás canales oficiales de Estoy Melo.
Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y dirección.
- Transaccionales: pedidos, pagos (sin almacenar datos completos de tarjeta), historial.
- Técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas.
- Contenido enviado: comentarios, valoraciones, mensajes.
Finalidades y bases legales
- Procesar pedidos y gestionar envíos.
- Atender consultas y solicitudes.
- Verificar seguridad y prevenir fraudes.
- Enviar comunicaciones opcionales (previo consentimiento).
- Mejorar la experiencia del sitio.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para recordar preferencias, medir rendimiento y personalizar tu experiencia. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
Comentarios y medios
Recolectamos los datos del formulario, tu IP y agente del navegador para detectar spam. Evita subir imágenes con datos de ubicación (EXIF GPS).
Formularios y WhatsApp
Los datos enviados a través de formularios o WhatsApp se utilizan únicamente para responder tu solicitud o gestionar tu pedido.
Pagos, envíos y Dropi
Operamos bajo modalidad dropshipping mediante Dropi. Compartimos con ellos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y coordinar la entrega.
Analítica y publicidad
Usamos herramientas de analítica y publicidad únicamente con tu consentimiento para optimizar rendimiento y campañas.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contractuales y de servicio al cliente.
Con quién compartimos tu información
Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (Dropi, pasarelas de pago, hosting, logística) bajo compromisos de confidencialidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores operan fuera de Colombia. Adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tu información.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento escribiendo a —.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados o pérdidas accidentales.
Menores de edad
No dirigimos nuestros servicios a menores de edad. Si recibimos datos de un menor, serán eliminados de inmediato.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión publicada será la vigente.
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