En ESTOYMÉLO creemos que el estilo también se trata de confianza y servicio.
Nuestro equipo está disponible para atender tus preguntas, solicitudes de garantía, o cualquier duda sobre tus pedidos y productos.
Si ya realizaste una compra, por favor incluye en tu mensaje el número de pedido o el nombre del producto para brindarte una respuesta más ágil.
Queremos que tu experiencia sea tan fluida como tu propio flow ✨.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:30 p.m..
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán respondidas el siguiente día hábil.
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¿En cuánto tiempo responden las solicitudes o mensajes enviados por el formulario?
Nuestro equipo revisa todos los mensajes de lunes a sábado entre las 9:00 a.m. y las 6:30 p.m.. Normalmente respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si tu solicitud entra fuera de horario, será atendida al siguiente día hábil.
¿Qué información debo incluir si tengo un reclamo o solicitud de garantía?
Por favor indica tu número de pedido, nombre completo, Celular, y describe brevemente el caso (por ejemplo, “producto con falla” o “error en envío”). Si puedes adjuntar una foto o video, eso acelera la validación con el área de soporte. Nuestro equipo se encargará de darte una respuesta clara y oportuna.
¿Puedo comunicarme por otro medio además del formulario?
Sí. También puedes escribirnos por WhatsApp al 👉 +57 304 257 1542 o enviarnos un correo a contacto@estoymelo.com . Te ayudaremos con lo que necesites, ya sea una compra, una duda o una sugerencia. ⚡
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