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Cuentas y edad mínima

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Propiedad intelectual

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Precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio e incluyen/excluyen impuestos según corresponda.
• Las promociones pueden tener stock, vigencia y condiciones limitadas.
• La disponibilidad puede variar sin previo aviso por rotación de inventario en proveedores/aliados.

Pedidos y validaciones

Tu pedido es una oferta de compra sujeta a validación (disponibilidad, pago, antifraude y datos correctos). Podremos cancelar y reversar pagos por errores manifiestos de precio/descripción, imposibilidad logística, o riesgo de fraude. Te notificaremos y realizaremos la devolución correspondiente si aplica.

Pagos y antifraude

• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Podemos solicitar verificación adicional para prevenir fraude (p. ej., confirmación de identidad o de medio de pago).
• Si la pasarela rechaza el pago o detecta riesgo alto, el pedido podrá cancelarse.

Envíos, entrega y transferencia de riesgo

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, temporada y transportadora.
• La responsabilidad y el riesgo se transfieren al cliente al momento de la entrega en la dirección registrada.
• Intentos fallidos por datos incorrectos o ausencia pueden generar costos adicionales de reenvío.
• Revisa el paquete al recibirlo y repórtanos incidencias dentro de los plazos indicados en nuestras políticas.

Modelo de Dropshipping con Dropi

Operamos con terceros proveedores y logística mediante Dropi. Para preparar y despachar tu pedido, compartimos únicamente los datos mínimos necesarios (contacto, dirección, ítems y observaciones). La postventa (cambios, devoluciones, garantías) se coordina entre Estoy Melo, Dropi y transportadoras aliadas, conforme a las políticas vigentes.

Devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde encontrarás plazos, condiciones, costos y procedimiento.

Garantías

Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación conforme a la normativa aplicable. Quedan excluidos daños por uso indebido, golpes, humedad, manipulación no autorizada o desgaste normal.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nada de lo aquí dispuesto limita tus derechos como consumidor.

Conductas prohibidas

• Usar el sitio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
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• Suplantar identidades o proporcionar información falsa en pedidos.

Servicios y enlaces de terceros

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Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio y realizar compras, consientes dicho tratamiento en los términos allí descritos.

Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos o demoras causadas por hechos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas generalizadas de servicios, conflictos, restricciones gubernamentales).

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a la legislación vigente aplicable en Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento, según corresponda.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión publicada en el sitio será la vigente y aplicará a operaciones posteriores a su publicación.